Las malas críticas pueden salvar tu negocio

Afrontemos la realidad, no vivimos en un mundo cinco estrellas donde todo es perfecto y maravilloso. Incluso nuestro restaurante favorito puede tener una mala noche, o la empresa que mejor gestiona sus envíos puede, de vez en cuando, perder un paquete. Por eso en un mundo en el que la opinón de los usuarios cada vez tiene más repercusión en foros y webs especializadas, hemos de aprender a convivir con las posibles reseñas negativas que hagan de nuestra empresa. Pero... ¿qué podemos aprender de ellas?