miércoles, 26 de agosto de 2009

Cuando el cliente se rebela y ¡canta contra tu marca y lo ven 3 millones en YouTube!

La revolución del nuevo cliente con la poderosa herramienta red 2.0 es ya imparable. Otro caso que muestra este video realizado por un cliente (Dave) bien insatisfecho con su compañía aerea (United Airllines, podria ser cualquier otra) que en el transporte le destrozó su guitarra Taylor de 3.500 $. Y pasó lo de siempre: no negaron los daños causados en el instrumento musical pero durante 9 meses las distintas personas de la compañía con las que habló se fueron pasando la responsabilidad del ...
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