Diariamente vemos como las personas cada vez estan más dadas por la frase que dice: "El jefe contento, todos felices", pero en realidad el cliente es el que tiene que estar contento y convencido de que lo que le ofrecemos es su mejor opción.
Esta es una frase erronea a la hora de verla desde un punto estratégico en el cual observamos a la empresa y a los factores que hacen que dicha empresa se mantenga a flote. Allí es donde sobresalen algunos puntos como lo son: el personal, los ingresos y sobre todo los clientes, etc.
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