De casi todos es sabido que una mala crítica o un comentario negativo, puede hacernos perder un gran número de clientes. Además, cuando el comentario o la crítica se realiza en Internet o en las redes sociales, el efecto se amplifica y puede llegar a ser devastador. Pero ¿En qué medida influyen estos comentarios? ¿Podemos cuantificar su importancia? La consulora Guidance afirma que sí.
Entradas
No hay comentarios:
Publicar un comentario