domingo, 1 de mayo de 2011

Comentarios que hacen perder clientes

redes_sociales

De casi todos es sabido que una mala crítica o un comentario negativo, puede hacernos perder un gran número de clientes. Además, cuando el comentario o la crítica se realiza en Internet o en las redes sociales, el efecto se amplifica y puede llegar  a ser devastador. Pero ¿En qué medida influyen estos comentarios? ¿Podemos cuantificar su importancia? La consulora Guidance afirma que sí.

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