SugarCRM incorpora la gestión de llamadas

Microgénesis optimiza SugarCRM añadiendo la funcionalidad de telefonía para la gestión de llamadas entrantes y salientes. Esta nueva funcionalidad, que integra SugarCRM con Asterisk, se ha desarrollado a medida para la empresa Leads4Sales. La funcionalidad desarrollada por Microgénesis permite la identificación automática de cada cliente en cada llamada entrante, permitiendo al teleoperadores personalizar la llamada desde el primer segundo. El operador, antes de descolgar, ya tiene la ficha del cliente en pantalla. La funcionalidad desarrollada por Microgénesis permite la identificación automática de cada cliente en cada llamada entrante, permitiendo al teleoperadores personalizar la llamada desde el primer segundo. El operador, antes de descolgar, ya tiene la ficha del cliente en pantalla, pudiendo además realizar llamadas con un simple clic.